岗位职责：

1.客服呼入岗：接听客户来电，解答并记录客户疑问；

2.信息核实岗：致电银行等金融机构申请信贷客户，核实客户相关信息；

3.风控催收岗：对银行等金融机构欠款客户进行账单提醒服务，促使客户还款，以免对客户信用度造成不良影响；

4.银行分期岗：对银行信用卡消费客户在权限范围内向VIP客户提供信用卡分期 业务咨询及后台业务办理。

岗位要求：

（1）普通话流利，语言清晰；

（2）善于表达和倾听，有良好的服务意识；

（3）打字速度达到30字/分钟以上；

（4）熟练使用计算机及Office办公软件。

薪酬待遇：

实习生依照试用期薪资标准薪资构成：无责任底薪 餐补 绩效 加班费综合薪资：3500-4500元/月

正式员工

薪资构成：底薪 餐补 绩效 加班费 交通补贴 入职满一年，经考核，评定为资深坐席，补贴400元/月综合薪资：4500-7000元/月

【工作时间】

9:00-18:00，月休8天。未休满8天，支付加班费。

福利待遇：五险一金；实习生由公司缴纳商业保险，毕业后缴纳五险一金。带薪年假、带薪培训、法定节假日正常休息

职业发展方向

管理方向：语音坐席员-资深坐席-运营组长（20人团队）-运营主管（60人团队）-项目经理

专业方向：初级坐席员-资深坐席-高级坐席

其 他：项目质检、培训、行政、资产、财务以及IT等部门发展（多元化发展）外部驻场：针对优秀员工，可派驻甲方（合作银行），进行驻场工作